再一次 感受

近來參加了日月潭泳渡，開賽前前一日遇到了先前認識的外商設備前輩。小聊了一下，才發現他又升了一階，薪水當然不曉得，不過先前就已經知道超過三百五十萬，如今肯定更高。

當然啦！三百五十萬並非高不可攀的年薪，遠超過的人大有人在，但這前輩讓筆者記憶很深刻，真真切切地明白「選擇，比努力更重要。」，人生階層要翻身除了努力更重要是要努力在對的地方。

一位新人後輩，進公司一年半，近期抱怨總是被前輩孤立與排擠。不曉得他說給我聽是想要得到什麼，也就笑笑跟他說不要想太多，好好工作。原因筆者是猜的到，只是筆者既不是上司也不是主任工程師，也就不想摻和太多。會有被排擠孤立情況是這後輩犯了新人大忌-過度飄上天。這是很多「成長期」新人會犯的大忌。

新人面試學歷固然重要，畢竟這是面試官對你直接的印象，但也不全然學歷相對普通就不好，反而是現場的反應與對談時的給人的感受更加關鍵。就筆者經驗來看，在科技業是否錄取的關鍵除了與面試官是否投緣外，誠實與邏輯更為重要。

誠實，直面過去的失敗

最近與前同事吃飯，聊到當初在公司時的副理狀態，同事相當年輕，當初離開時他剛大學畢業進公司不久，當時對於此副理有諸多抱怨，數年後的今天換做同事在抱怨，因為此副理調到他處的課別，看著他彷彿看到當年的自己，但現在的我聽著他的抱怨卻覺得當初讓我看不起的副理，現在卻成了讓我羨慕的存在。

前提概要：

以一個老闆或者上司角度來看，員工下屬最好能一個人當作兩個甚至三個人來用，所以能自己不動手就不懂手，都給下面的人去做，就導致下屬每天事情都堆積如山，即便竭盡全力去做，扔看不到盡頭，但為什麼還是會有人扔可以笑著彷彿沒什麼事情，重點升遷還特別快。這類人，有部分是與上司的頻率天生就比較配對，想成為上天眷顧著實比較難，那是運，然而透過後天的努力扔有辦法達到，這是命。觀察公司有部分的人時間效率感覺特別高，事情也很多，卻都能如期完成，為什麼？千萬不要小看如期完成這件事，在前輩或者上司眼裡，如期代表負責，換個角度想，若你是上司有重大專案會交給怎麼樣的人去做呢！如何事多又能如期如質完成呢？

輕重緩急四象限

近期課上一位新人提了離職，報到不到半年，這在快速且壓力大的科技不算異常，離職理由又是同一個—師傅不願意教他。這答案在近幾年離職理由裡面占了大多數，且有直線上升的趨勢，有前輩說現在的新人連草莓都不如（當年入職時被稱為草莓世代），筆者也曾經有過相同想法，但隨著入職場時間越常想法逐漸有了改變。環境在變，公司在壯大在進步，尤其是台灣科技代工業，為了擠出那微乎其微的利潤，自動化系統不段推層出新，就連原本向外購買的軟體也開始自行開發，要學的東西成指數成長，資深員工都不一定能消化，而這些卻都要新人短時間內學會，壓力山大啊！只是日子還是要過，如何從新人快速褪去「菜味」，筆者有三個建議，希望各位新人都能受用。

近來有熱門論壇一篇討論主管連基本word 都不會卻可以坐領月薪十萬的文章，引發熱烈的討論。筆者認為發文者應該是初出茅廬不久的社會人，回想當年的自己也曾經擁如此不甘心的想法，且怨念也不小，總是想著他憑什麼擁有多自己數倍的月薪。一間公司的成功，定有卓越非凡的領導者，但不代表中階管理層就是如此。此時心中不禁納悶，若不夠優秀，為什麼這些人能夠升遷至管理職！？這問題困擾筆者數年，慢慢在職場打滾久了，也能夠明白這之中的道理。說是看透職場規則還是看透人生等等都無法正確描述，也不是因為稜角被磨平了，也許用「學會另外個角度」看待一件事會更加合適。

今天來分享在職場最近告一段事情，體會很深，從憤怒到無奈再到看開，整整兩年的時間。學到兩件事，第一個，沒勢力在上司面前就是一隻螻蟻，妄想去顛覆權力這個大樹。第二個，不論是誰，在職場上你覺得的好人，上司或者同事，那只是因為沒有利益上的衝突，而當有衝突時，所謂的好人都只是面具，不用難過，不用訝異，這就是人生，不單單是職場，放諸四海皆是如此。而今天想來分享分享第二點體悟。

上班是同事，下班不認識。這話在去年年底有了更深刻的體悟，第一次聽前輩說時只覺得為何要將同事變成朋友的機會拒之千里，後來才明白自己的歷練太少、太天真。

利益，人，除了父母家人外，大部分只是有利益上的衝突都無法當成朋友與同事，經歷過便會有很深的體悟。公司，只能是同事，所謂跟同事是朋友那也只是還未有利益的紛爭。業績考績的存在就會有比較，自然就會有利益的存在。

阿偉，是公司的助理工程師，主要協助工廠設備機器維修與定期保養，在公司十幾年對於機械設備相當熟悉，但也因此相當狂妄自大，甚至自傲。當時還與阿偉在同公司時，便常常「突然」被爆罵，甚至家裡的不愉快也會帶到公司將其轉嫁其他新人上，這其中又屬新人工程師最慘，因為什麼都不懂，只能依靠助理工程師教導，又因為薪水叫助理工程師高，更容易引來助理工程師的不滿，做的沒他們累，錢卻比他們多，阿偉尤其嚴重，也因此新人工程師相當沒地位，又因為上司也知道助理工程師較熟悉機械設備，在維修或更換零件上較為快速，即便看到在飆罵甚至遷怒工程師也會睜一隻眼閉一眼，想當然耳生活不會好到哪裡去。當時的我，相當識相，被罵就算了，有學到東西比較重要，也常常自己掏錢請「所有」助理工程師喝飲料。或許覺得沒什麼，但如果一次請下來要五百元，且一個星期至少三次，那還會沒什麼嗎！那為何不請一個人就好？因為阿偉想做福利給其他助理工程師，要面子又不失裡子（新台幣）有什麼不好，便會硬拗新人工程師。是不爽，但自己能力不夠，卻不得不掏錢。

但，時間久了，其實就那樣而已，一般常更換的零件根本就不難，加上阿偉平日就在做時間久變熟能生巧，如此而已。即便如此我仍就尊重，畢竟能在一間高壓高工時的公司存活十幾年且考績也都不錯，一定有其厲害的地方。

事情只有體悟過才有辦法知道這話的意義，喜歡城邦出版集團執行長何飛鵬曾經說過的一句：「失手總是在拿手中。」

初次聽到單純覺得唸起來很順，不明白說這話的人的經歷有多深厚。出了社會，經歷的多了，明白這話的玄妙之處，經驗不夠多絕對說不出這話。意外的發生大多數是疏忽了，而為何疏忽原因大多是兩個，一個是不熟悉流程，另外便是過度的自信，而失手大多數是後者。

近來課上一個後輩問了很多聰明人都會問的問題，「學長，有必要都遵守SOP嗎？有些步驟超浪費時間。」，很多事情定義出SOP都是有其目的，不然就是曾經發生過大量的產品報廢case而加進去，當然，真的很多步驟簡單到讓人懷疑人生，這真的給人類看的嗎，不僅要看還得遵守，真的有其必要嗎？有！舉個例子來說，一個人需要跑十公尺，其實直接跑到十公尺就等於完成了，聰明人一下便會知道最終達到十公尺就等於完成，偏偏SOP卻寫跑到五公尺時要看看是否真的已經到五公尺了，在繼續往下走。許多人，包括自己當初也認為很白癡，但如果發生是四公尺卻標成了五公尺呢！而因為沒有確認就繼續往走到了十公尺，卻以為完成了，實際只跑了九公尺，跑步當然沒差，若換成產品呢！一個四十萬，每分每秒都在生產，一天五千個，若這個錯誤一直沒被發現，那損失多少呢！那這個看似白癡的確認是否重要呢！很深刻的教訓，血淋淋發生在我的課上，明白了就會知道儘管白癡，但只是多一個幾分鐘的步驟就能避免數億的損失，是否值得呢！

另外，SOP也是個解決工具，這是近年來的體會。因為在科技代工廠裡上班，工廠裡生產程序相當多，數百到上千都有，一旦產品出了問題從哪裡下手是關鍵。除了依靠經驗判斷外，就屬從流程裡去探究每一步可能的影響進而導致產品報廢為第二關鍵，而這時確保每個人所做所為是否相同就至關重要。如若每個人做法都不同，怎麼去判斷！？畢竟人的記憶有限，晚上問早上做過什麼都無法準確描述了，何況是一個星期甚至一個月前。因此，SOP就顯得格外重要，每個人都做一樣的動作，如此就只需要去研讀每個步驟帶來的影響，這時間成本換算下來可是相當可觀，尤其在分秒必爭的科技業 。當然，SOP扔可以更好，真的沒必要的步驟也需要與時俱進，但需提出大家討論，千萬不要私自更改，真的哪天出錯了，那便是自己需要承擔的責任。

近期在網路一則新人抱怨老師傅不願傳授技術，在犯錯時還會抱怨刊文者不用心，最後受不了而離職的新聞引起了不少風波，對於社會上諸多新鮮人更是感同深刻。評論正反兩面都有，但多數偏向刊文者，這本來就沒對錯都給予尊重，不過，社會上需要自－「沒有人義務一定要教會你任何東西。

近來公司發生監管單位與生產單位互相包庇，導致異常產品本該被攔截卻出貨，客戶發現異常回打一追查才東窗事發。對這事件有很深的體悟，倒不是覺得公司查問題有多仔細挖得多深，而是對於公司為何總是製造部門間的對立漸漸有了很深的體悟，尤其對台灣而言更是重要，台灣公司大多都是幫人代工的工廠，紀律相當重要。寧願讓部門間互相監督甚至有敵對的關係，也不要出了包讓客戶是失去信任，即便客戶繼續將單子交給你也會要求出貨前更多的檢查，突襲檢查次數也會變多，這些都是成本，更重要的名聲會變差。