再一次 感受

事情只有體悟過才有辦法知道這話的意義，喜歡城邦出版集團執行長何飛鵬曾經說過的一句：「失手總是在拿手中。」

初次聽到單純覺得唸起來很順，不明白說這話的人的經歷有多深厚。出了社會，經歷的多了，明白這話的玄妙之處，經驗不夠多絕對說不出這話。意外的發生大多數是疏忽了，而為何疏忽原因大多是兩個，一個是不熟悉流程，另外便是過度的自信，而失手大多數是後者。

曾經課上有位相當紅的前輩，是經理候選人，上層長官也相當喜歡他，年輕有為「錢」景看好，當然工作上各方各面也都有一定的實力。但，他也犯了一樣的錯-過度自信。一天生產機器出現了問題，他去處理，那個不難，SOP寫的也相當仔細，而他過度自信而沒帶SOP，最終出了事，只因為一個小步驟忽略，數百萬的產品完全不合格。事後花了很多時間才將問題陳別出來，人力與時間耗費都無法計量，課上也忙得人仰馬翻。因這事件，前輩考績⋯⋯最後晚了好幾年才升遷。

沒錯，出了問題大家都想趕緊處理完盡快休息，只是為了省下幾分鐘或者幾步路的時間，最後卻產生無法挽救的過錯實在不划算。自己也有過切身慘痛經驗，以為自己沒記錯，沒再多一次確認，導致釀成更大的災難。一開始就零失誤，絕對比亡羊補牢來的好。後來沒多久便發生前輩的事情，對於「失手總是再拿手中」有了更深的體會，或許用感觸更適合一點。事情不經歷，很難明白其中的滋味，所謂不經一事不長一智。