再一次 感受

近來課上一個後輩問了很多聰明人都會問的問題，「學長，有必要都遵守SOP嗎？有些步驟超浪費時間。」，很多事情定義出SOP都是有其目的，不然就是曾經發生過大量的產品報廢case而加進去，當然，真的很多步驟簡單到讓人懷疑人生，這真的給人類看的嗎，不僅要看還得遵守，真的有其必要嗎？有！舉個例子來說，一個人需要跑十公尺，其實直接跑到十公尺就等於完成了，聰明人一下便會知道最終達到十公尺就等於完成，偏偏SOP卻寫跑到五公尺時要看看是否真的已經到五公尺了，在繼續往下走。許多人，包括自己當初也認為很白癡，但如果發生是四公尺卻標成了五公尺呢！而因為沒有確認就繼續往走到了十公尺，卻以為完成了，實際只跑了九公尺，跑步當然沒差，若換成產品呢！一個四十萬，每分每秒都在生產，一天五千個，若這個錯誤一直沒被發現，那損失多少呢！那這個看似白癡的確認是否重要呢！很深刻的教訓，血淋淋發生在我的課上，明白了就會知道儘管白癡，但只是多一個幾分鐘的步驟就能避免數億的損失，是否值得呢！

另外，SOP也是個解決工具，這是近年來的體會。因為在科技代工廠裡上班，工廠裡生產程序相當多，數百到上千都有，一旦產品出了問題從哪裡下手是關鍵。除了依靠經驗判斷外，就屬從流程裡去探究每一步可能的影響進而導致產品報廢為第二關鍵，而這時確保每個人所做所為是否相同就至關重要。如若每個人做法都不同，怎麼去判斷！？畢竟人的記憶有限，晚上問早上做過什麼都無法準確描述了，何況是一個星期甚至一個月前。因此，SOP就顯得格外重要，每個人都做一樣的動作，如此就只需要去研讀每個步驟帶來的影響，這時間成本換算下來可是相當可觀，尤其在分秒必爭的科技業 。當然，SOP扔可以更好，真的沒必要的步驟也需要與時俱進，但需提出大家討論，千萬不要私自更改，真的哪天出錯了，那便是自己需要承擔的責任。