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近期公司給內部員工管理訓練，老師是公司資深前輩，擔任管理職相當長的時間。
課後提問一位學員問了前輩擔任上司的充分條件是什麼？
前輩的回答發人深省，讓筆者在心裡反覆想了數日，當然到了寫這文時也不斷在咀嚼這答案。
「很多人都覺得擔任上司能力一定要比下屬強，最初我也這樣認為，但，後來發現能洞悉每個人內心本質且善加配合使用的人，才是對自己與每個人都有利，這才是管人一輩子的功課。」
管理，自古以來最難就是人，人心最難以捉摸，但駕馭的好，對於管理層肯定是幫助。關於這點筆者也不斷在學習與觀察。任何人存在都是合理，端看上位者如何去「使用」。乾隆就是經典例子，和珅的貪污乾隆真的不知道嗎？還是乾隆需要和珅這般黑了心的人幫忙做事呢！社會經歷久了，肯定會明白任何人存在都有其必要，君子是好，但太多的顧忌了，許多事情都幹不成，這時就需要小人出手。對於上位者，根本沒有君子與小人之分，只有對自己有幫助還是沒幫助。有幫助加以用之，沒用者傾全力地除之，經歷過所以明白。這是人心醜陋的一面，但反過來想卻也是可以利用的一面，不過自身能力遠遠還不及。以下想想分享自身經歷過的一位主管，曾經覺得可怕與可惡，心智經歷時間淬煉後覺得厲害的人，當然對於此主管仍覺得可惡。
透徹每個人所想
有些人喜歡被捧，有些人喜歡跟主管麻吉，甚至讓主管覺得需要他，有些人施加一點恩惠（考績）便願意鞍前馬後，當同事中主管的眼線，將每件事鉅細靡遺彙報，有人責任心強，一點鼓勵就往死裡做，即便會抱怨也會拼命做，這些最終都是主管的表現。這主管摸透人性，看透每個人想要什麼。其中筆者覺得高竿的是讓喜歡讓他人覺得與上司很好的人更加以為自己真的與上司很好，常在眾人面前與某人稱兄道弟，也會大力誇獎做什麼事情很棒，但明明是很普通也會睜眼說瞎話，這人就願意幫忙當眼線將每個人私底下犯的錯一一告知，沒有人可以逃得過。
這主管有個excel，專門記錄日期與犯錯的事情，明面或私底下未公開都會記錄下來，最初也不曉得這主管怎麼會知道這麼多事情，後來一位喜歡到處炫與上司很好的前輩因為要轉到其他單位聚餐喝醉酒才不小心講出來，其餘人面面相覷，不少人臉立刻垮了下來，那天的場景記憶猶新。
抓小辮子半威脅半鼓勵
承上，有了眼線後，便能知道諸多上不了臺面的事情而加以利用。例如筆者想要轉調其他單位，與其他單位主管面試兩天後便被主管約談。自己很納悶為什麼會被發現，後來才知道自己對話紀錄被某人所看到而告知主管。
主管在小會議室內，開門見山就說知道筆者想要轉單位的事情，笑著說要轉等我轉到其他單位後再轉，隨後就打開了筆電給筆者看excel，羅列了不少筆者私底下的抱怨，與第一時間未做好的事情，基本上都是些可大可小的事情，結果對了，過程有瑕疵扔然可以鞭屍，端看主管如何做，有時貪快沒有照SOP走如今卻成了被威脅，悔不當初。
「說真的，你留下對你以後發展也比較好，我很看好你。」主管又是笑著說，但那笑會讓人發寒。
「我想要有更好的發展。（設備沒什麼發展前景）」低著頭，氣場完全贏不了。
「想轉考績要犧牲，同時你這些事情，你知道的，可能影響的不是一兩年。」
最後妥協了，而這妥協全盤皆輸，說好犧牲半年考績，但在這主管底下兩年考績都是墊底。想反駁，沒錄音無法佐證，也沒有人證，上向反應前輩的下場是被迫離職，自己的內心所想完全被拿捏得死死－膽怯。
那兩年筆者真的很恨，不論做什麼，做得比牛累，比雞早到公司，考績扔是墊底，是全部門墊底，卻因官官相護而無法伸張。如今數年過去了，也離開那公司了，當然還是很恨那主管，不過想想是自己沒設想周全，沒有將最差的情況都料想進去，甚至最後沒有勇氣反抗到底，妄想著更努力會扭轉，沒看清人性，沒透徹主管的歹毒，說到底自己小看了人心的可怕。
當然，筆者不是第一個，也不是最後一個，只有一個人玩得過這主管，那人家裡有錢有權，無所謂畏懼考績。人在屋簷下，真的不得不低頭。
對立，更容易控制
在製造業里，控制人，分化對立是個好的方式，不敢說最好，至少是不錯的方式。團結就容易與上位者唱反調，因此主管總是有意無意故意分化課內的人，單獨找人講話聊天套近乎，為什麼一定是分化呢！因為很容易有人在聊天後就開始疏離某人，而某人很快在公開場合開始被主管打壓，而這情況會輪流的。以前不明白，後來才在一位前輩那明白這道理：團結了，主管講的話就容易被唱反調。這方式這主管玩得爐火純青，筆者也因為要轉調被孤立過一陣子，講的話連後輩都敢當面回嘴，且不論對錯的情況，主管見狀沒有緩和還會加油添醋，甚至還會讚賞後輩勇氣可嘉（親耳聽到），但明明錯得離譜。
為什麼會知道呢？有些人被離職或者轉調其他單位，又或者主管轉任其他地方後，敞開心扉聊天才知道原來每個人都是棋子罷了，當然更多是一個自以為與主管很好的人喝醉酒講出來的，聽得當下真的會恨得牙牙養的。事過境遷，心境上也有所成長回頭看，也不得不佩服這主管對於人性掌控的程度。每個人都是為了利益，人不為己天誅地滅，只是每個人對於道德人性的理解程度不同罷了！！而今筆者更多的還是佩服（恨還是有），有感而發！！
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