再一次 感受

這篇文章有幸被天下雜誌讀者投書刊出

ChatGPT是近期風靡全球的人工智慧，甫發布便在全球引起轟動。這個AI能流利地對話，能查資料、寫論文、編碼、寫劇本，強大的功能讓人振奮同時夾雜擔憂。振奮的，是因為這將帶給人類文明更進一層的發展；擔憂的，是害怕人類有一天被取代，這世界不再由人類所掌握。

然而，過多的擔憂大可不必，每一樣劃時代的科技產品起初都是如此。工業革命時的紡織機，資訊時代的電腦，這些新事物剛出現時，人們都害怕將會帶來大毀滅，而最後呢？歷史證明，這些發明其實大幅增進了人類的生活品質。依照過往經驗，人類需要的不是擔心，而是學會使用這些新工具。

人類無法解決的問題，就交給新的科技

近年來大家都在討論工業4.0，其中的關鍵就是利用大數據配合人工智慧，在提升工作質與量的同時還能減少人力，以達到銷售增長、成本降低。在可預見的未來，能高效使用人工智慧的人才，將會成為各大公司招聘的主要目標。

人工智慧目前來看還不是萬能，但未來沒有人工智慧卻是萬萬不能。這個世界朝著更精密的科技邁進，很多時候已經超出人類的能力，尤其在大數據分析上，數百個參數，數萬筆資料，人類不是不可能看出關聯因果，只是很難。但透過人工智慧分析，卻能在數小時甚至幾分鐘便有結果。

我公司的產品，過去總會在設備運轉一段時間後發生狀況而使成品報廢，雖然次數不多，卻是反覆惱人，當貨量多時，高層會睜一隻眼閉一隻眼，貨量少時便會被放大觀察，要求徹底解決。這問題有趣在於，我們可以知道是什麼問題造成的，卻無法提早知道該何時先將設備停下。這對於生產是個致命傷：無法提早停機，代表會有產品報廢；太早停機，則是浪費時間與經費。能在剛剛好的時間點停機，是我們唯一的目標，卻始終沒有人能夠解決，直到人工智慧進行數據分析，才真正做到這個需求。一開始電腦分析出來的結果讓一眾工程師大感意外，甚至覺得不可能，因為這些參數看起來毫無關聯，但實際測試之後，卻證明的確是關鍵。人類被狠狠打了一巴掌，但卻也讓我們真實看到人工智慧的能力與助益。

人類會被過往經驗影響，使想法受到侷限，而人工智慧卻不會，而是完全客觀的就結果給出答案。人類的腦力與精力，讓我們天生就無法一次分析數萬筆資料，人工智慧不但速度超快，還不會喊累。不過總體來說，短時間內人工智慧仍無法完全取代人類，從許多測試我們都可以看見，現有的AI還無法解決所有問題，答案有時也與真實情況南轅北轍。另外，人工智慧無法有情感、無法有天馬行空的想像與創意，這都是人類的優勢，因此，人的價值仍然存在。

當人工智慧發展得更完善，部分人類工作會被取代，這是不可避免的潮流，但同時也會產生許多新工作，當年的工業化與資訊化都是如此。這樣是好是壞，其實端看所處的位置，不過可以肯定的一點是：人類的日子確實更舒適了。這波由ChatGPT帶起的風潮，讓全世界各行各業都深刻體會到：新時代已經到來，人工智慧早已深入生活。與其擔心無法扭轉的未來，不如想想如何透過人工智慧讓自己在新時代有個位置吧！