上週因爲腫瘤動刀的同事回來上班，整整半年沒有收入，若沒有保險恐怕一家人都要陷入窘迫。另外一個同事則是母親罹癌-子宮頸癌。手術很順利，很恭喜，但可怕是後續的醫療費用，那數字真的會讓人驚恐不已，險在也有保險不用為了醫療費用擔心，在用藥上也可以使用療效更好的選擇。
講了很多其實不是要講保險很重要，保險公司不能保障你一生，但這見仁見智，而是因為這樣自己再一次檢視自己實支實付的保險。很認真看完出了社會後自己保的保險，也打了電話回家問母親二十幾年前幫筆者保的保險。得到兩個結論，第一，通貨膨漲真的可怕，現在的保險已經不如過去優惠與保障的多。不過這也很正常，保險公司本來就會不停修正內容，以確保公司的利潤最大化。第二，實支實付確實不夠，手術與用藥費用對於一般市井小民根本是天價，於是乎開始找尋保險業務員。經過朋友介紹認識一位保險業務員，年紀已經可以當筆者媽媽，本以為介紹零零落落，超乎預期，除了幫筆者補其較弱的部分，對於問題也可以很好的解答，甚至可以舉例。但最棒是服務的過程，沒有壓迫感也有一副你不買就會天誅地滅，簡單說就是不會讓你只覺得他就為了讓你繳錢而已，另外在後續服務上也很積極，有問題詢問都會解答，不會有說你打電話去問問看這一類要自己去問答案的回復。整個感覺就差很多，這一種心情上的舒服，過往自己有過三個保險業務員，為什麼還要再找呢！就是因為服務上有瑕疵讓筆者覺得對方就單純為了錢，從介紹到繳錢後都是如此，有比較才知道為什麼有人會成有人做了數年扔就渾渾噩噩，一點心得建議，給想踏入的人一點建議。
1. 你是賺錢，但不要對方覺得就是為了賺錢
這是大多從事業務員的人都會犯的問題，你消費時也不喜歡別人一股勁地推銷東西，卻忘了對方找你的原因。明明想問事故意外，卻要強加醫療癌症，而要繳的費用瞬間就增加很多。講得口沫橫飛，卻不顧今天對方找你的原因，如果是自己透過一些"特別"的方法約對方出來得就算，但如果今天是對方有目的性與你見面，不要一股腦子就要對方提供有過什麼保險，一股腦地一直說對方缺東也缺西，要趕緊補起來這樣未來才有保障。你聽這些話自己也會不開心，天有不測風雲人有旦夕禍福，這是事實，但不會有人喜歡別人詛咒自己。
先聽好對方要什麼，先解眼前顧客想解決的問題，在看看有無機會往其他方面帶，不停地說不停地要對方多保，意圖太過明顯會讓人不悅。另外，一種心態是不要太貪心，換為思考，如果今天你是對方，又做何感想，不要為了一次還未成功的交談就因利慾薰心而毀了以後得更多交易。
2. 讓小利，換機會，不讓利，也不要偽大方
這邊倒不是說包紅包，雖然很多人都會要求，因絕大多數人也都知道你這單成交會多少獎金，不過筆者這邊指的倒不是包紅包，而一杯咖啡或者飲料。這錢不貴，但能換來對方更多耐性凝聽你講解的內容，甚至額外享要推銷的方案。不過筆者自己也不會特別要求業務員就一定要請喝咖啡或者飲料，只是有過比較才發現這方法好很多。
以下為自己的例子：
上司的老婆因為在家太無聊，出來做保險業務員，想當然爾當年還是小菜雞的筆者成了被"約談"的對象，倒是也沒差啦！反正自己本來就有要保險，但，貴夫人就是三分鐘熱度，筆者保了，不到半年就不做，只留了一句還可以找上線，唉...人在江湖走，遇這事也只能吞至少沒有損失。
換了人，其實也不認識，就只是傳了簡訊說她是誰。事情就這樣過了八個月，一日接到她得電話，說公司推出一個很棒的殘扶，希望介紹給我。死殘爛打三個月終於還是答應了。第一次選在星巴克，筆者早到了十分鐘，打了電話才發現她已經到了。，四十左右的婦女，桌上已經擺了咖啡，明顯已經喝過了，看來是早來不少。隨後也沒有請坐下，劈哩啪啦介紹一堆，邊講邊"詛咒"筆者，感受真得很差。輕輕微笑著說回家在看一下，她扔然不依不饒地"詛咒"著，在心裡早已經暗自發誓要保也不會找她。而最傻眼的是當自己要離開時對方講的一話，"啊！忙著介紹好商品給你，都忘記你咖啡要喝什麼了。" ，淡淡一笑本來就沒有稀罕什麼咖啡，反到她這樣一講讓筆者覺得這人實在無恥不以，說真的不請就算了，實在不需要如此的偽大方。為何替別要說此事呢！因為後來一個月後她又死纏爛打地請筆者上司老婆"希望"筆者給自己保障未來的機會。媽的，實在傻眼，面子能不賣，嘆了氣，算了，就去吧！確實也有一些問題要問。總之扔是讓人感到不悅一次會面，而最後又講了同一樣句話，"啊！忙著介紹好商品給你，都忘記你咖啡要喝什麼了。"哇靠！真的是傻眼，一字一句都不差，兩次把自己點的咖啡都喝完了，竟然說是忘記了，有夠誇張。沒有稀罕一杯咖啡，而是這個感覺很差。
而後來找得這位，除了提早到以外，筆者到了以後立刻起身到門口迎接，接著領著筆者去點咖啡，本身沒有習慣這樣，起初拒絕但最後還是幫點了一杯拿鐵，感覺還不錯。後續一樣在介紹保單內容，心情相當愉悅，而她順道介紹的保單也沒有排斥感。也許，不是因為咖啡，畢竟一杯也還好而是這樣的行為帶給人有被重視的尊榮感。最初沒有買，回家又研究了一陣子，過程也問了很多題，也相當有耐性，過程是舒服的，後來想了想可能就是那麼一次相當好的印象，致使後續都覺得不錯，也有可能先前的真得太差勁了。
３. 專業度與服務度，才是你利基點
最初的保險是跟筆者國小同學購買，是看在同學誼分上購買，而後來遇到了如今的保險業務員，才知道自己享受的服務相當差。
國小同學的專業度很常一問三不知，總是要查且有時常常無法當下查，總說回去再幫問，這點讓人會覺的專業不足就罷了，更讓人覺的服務不周，為什麼無法當下先問呢！留言給上線或者打電話給公司詢問都可以，即使答案扔無法立刻得知，至少會讓對方覺得你對於客戶的需要是相當重視。另外，對於申請保險費，有兩次打了電話過去都是跟筆者說自己去申請或者給電話要筆者自己去問，真得很傻眼。不過當初的筆者也以為都是自己要處理，直到後來遇到現在的保險業務員，才知道其實是可以委託業務員幫忙跑腿，"這個本來就是我們在服務的"，當下也不曉得是否為客套話，直到有需要時對方真的幫忙服務且告知內容如何寫自己權利不會被吃掉，才真正明白當初的同學真的是...，唉，也罷！後來想想也明白為何同學在保險業做了很久但業績扔不樂觀，在其他行業也普普通通，還記得當初他信誓旦旦來找筆找投保讓得他的事業有個好的開始，聽到事業本以為同學是要奮起打拼，結果事與願違也甚至也拖累自己，出了錢問題還要自己解決。
保險業國人越來越能接受，加上業務員得天花亂墜這個市場相當大，台灣人愛保險在世界上是出了名的要保，看看各大保險業者每年營收當相當驚人，拿著獲利全台買地做投資賺得缽滿盆滿。但為什麼有人業績扶搖直上，有人卻始終在起點徘徊，有人最終放棄，關鍵在於心態。多數人總是想著把他人當肥羊，希望他掏錢後就與自己無關，忘了自己的本質在於提供專業的服務，將心比心自然找你保險的就會源源不絕，另外不要過於吝嗇，咖啡或者飲料當做投資，獲得的會比你想像的獲得更多，若真的不願多付出咖啡或飲料，那也不要偽大方，只會讓人更反感。
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