零錯誤！？書名初看相當引人注目，人非聖賢孰人無過，而這書大大寫著零錯誤，不得不佩服編輯用字的膽識與創意，確實吸引了自己的注意。大略翻閱幾頁便決定買下，學生時期得自己大概不會買吧！？買了之後在回家路上自己這樣想著，但出了社會的自己經過職場的磨練與社會的砥礪後，對於管理的漸漸明白其重要，這裡所指的是自我管理。人會成功，大多與自身的管理脫離不了關係（當然，富二代是例外），作者曾提到高通總裁的故事，不論什麼事情結束後都會對別人詢問＂Anything missing？" 這話不僅對於別人是提醒也是對自我的詢問，多做一次檢查，多想一次內容，多看一次東西，不論如何多一次的確認，再不知不覺中總減少不必要的浪費，不管時間還是金錢，積沙成塔不要小看日積月累帶來的複利。
唐太宗說過：「夫以銅為鏡，可以正衣冠；以古為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以明得失。我常保此三鏡，以防己過。今魏徵殂逝，遂亡一鏡矣。」，尤可知道古今往來的種種歷史事件與他人的提醒對於自我的提升相當重要，僅管都知道確沒有系統與科學化，而作者厲害之處便是將其有效系統化與科學化整理，使其可以透過學習小至改善自身，大至跨國企業決策制定都可以受益。「與其事後進行危機管理，不如一開始就零錯誤。」，很喜歡邱強教授所說得這句話，一個小錯看似沒什麼，經過時間的累積，最後將如蝴蝶效應般演變成無法挽回的災難，而這些小錯誤回頭看時都是可以避免，也因此許多大公司消失於世界舞台。每個一個成功的公司，都是透過預防犯錯，極便很小也會全力避免，每個正確的方針終將使公司成為世界之最，相反便有可能殞落，如書中所提到的Nokia與柯達。以下是自己對於作者對於錯誤的分類與介紹的理解分享。
書中將錯誤歸類成三大類型，知識型、規則型與技術型，每一項都值得細細研讀，不論自己工作處於哪個位置，都可以應用。
知識型：計劃與決策，自己認為這是最難的。對於未來走向的制定本身就難，要維持初心更難。這個類型的錯誤通常是公司執行長，當公司還小時當然聽得進去任何建言，而當自己公司越發茁壯，人，只要是人，定會自我膨脹最後很大的機會會被自己的功績蒙蔽了雙眼，而忽略曾經一起努力的同人的付出，漸漸變成剛愎自用之人。如何避免發生這錯誤，是公司領導人一生的課題。
台積電的成功，不完全是技術領先，而是公司政策的制定犯的錯比其他公司來的少，最經典案例便是2009年張忠謀再一次回鍋擔任台積電執行長加大研發經費，當時一眾董事都反對，那年被金融海嘯肆虐的世界還在喘息與驚慌，對於未來一片哀嘆，而張忠謀憑藉多年半導體的經驗獨排眾議，才造就了台積電在行動裝置晶片的領先，也從那時有更多的營收更充裕的研究經費，如此正向循環加上台積電兢兢業業與台灣人刻苦耐勞，開始在世界大放異彩。可以說台積電只是代工而以，但無法否絕台積電在晶圓代工上的一絕騎乘。這便是決策正錯帶了正循環，書中有列舉了反項，也是值得放在心上時刻提醒。另外，自己還到一例，那便是項羽，楚霸王起初是最被看好成為帝王之人，卻因為剛愎自用最後輸給劉邦，若項羽多聽聽謀士的策略，或許如今的歷史走向便會截然不同。
規則型：規則型的錯誤通常是因為設計出來的標準作業流程有問題，也許是作業流程與實際狀況有出入，導致員工按規矩辦事還是會出差錯。每個SOP都可以在精進，起初制訂不可能就十全十美只能做到進可能完善，即便是一群人討論出來也是如此，實際應用絕對還是會有當初未設想到的事件發生。與時俱進保持遇到問題立刻處理，對於修改也抱持著開放的態度，不論什麼職位都可以相互討論改進，這點很重要，因為上位者不注意便會落入知識型錯誤，聽不進他人建議。在工作上，曾經遇過上司自我膨脹相當嚴重，他的實力大多數人還認同，但因為他的態度相當自滿，無法接受下層的反饋，覺得是在挑戰他的威權，便利用考績打壓使得課上氣氛死氣沉沉人員不停申請離開，說可能倒課一點也不誇張。
技術型：技術型錯誤通常來自技術人員在工作時，因為注意力不集中發生閃失，另外是該遵守的SOP並未完全落實。適當的休息與安全的作業環境，便可以解決絕大部分技術型問題。但，人，絕對是一事件裡最大的變數，前公司的部經理總是這樣提醒著，即便離開了扔就印象深刻，工作年資越長體會越深。在科技業時，每次出事都會被檢討，這很正常，但難的是設立防線。當時的公司有個不錯的文化－防線至少要有兩個且還要依靠系統，因為人不可靠。其實這很難，防線系統不是那麼容易可以想到，不過只要建立了，相同的錯誤發生機率會大大降低。
書中還有更多細部的分享與介紹。對於內容相當讚賞，不僅對於錯誤進行了歸類，而研製出一套系統化教學，這受益是每個人。人或者公司，其實比得是誰犯的錯少，便能從競爭環境中脫穎而出。而透過系統化學習，一點一滴改變自我，每天進步1%，一年下來可是37倍。
若有幸被你看完了文章，先閉起眼睛定下心來想，一天裡發生諸多惱人的事情是不是都是可以被預防的事件，若是，這本書讀了絕對有幫助，不至於任何事情都順利，但絕對可以大大減少一天讓你惱怒煩躁的事情。
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