問題描敘:
於一天早上無預警無人為觸碰,而保全也未設,突然觸發所有Hometek保全設備緊急求救,且未如設定一樣,緊急求救理論45秒後就不該再響起(詢問代理商得知)。
 
此外主機部分閃爍E,伴隨不同樓層會跟著閃爍。有時單純只有E在閃爍,不特定閃爍燈號。
 
安裝設備:
一台為HA-8117 主機
其餘為 HA-85 共五台
HA-8117
 
生活隨筆-Hometek 警急求救警報問題澄別
HA-85
生活隨筆-Hometek 警急求救警報問題澄別
 
使用時間:兩年
 
後續澄清(單純當時會做都試試看):
1. 主機設定設定再解除防盜=》無效
防盜設定與解除:長按f鍵約3秒,會開始閃爍,這時依序按下1-2-3-2-1防盜系統就會開始,45秒時間可以關好所有串接防盜系統的門窗。解除的動作一樣。
 
2. 整到系統進行關電在開電(拔插頭)=〉無效,不過有安靜一段時間
 
3. 兩個多小時後,又所以設備響起緊急救援。
 
4. 之後的每一次都是主機E閃爍,同時數字1也跟著閃爍,沒有再發生燈號隨意閃爍。
 
懷疑問題(單純是自己想得到的部分):
1. 主機壞掉
2. 電壓不足(電源供應器壞了)
3. 後續都有伴隨數字1閃爍,因此懷疑是機子或電線異常
 
感覺有兩個問題同時存在。
 
幾日後再重新開電,仍會發生也是同時E/1閃爍。
 
原安裝公司態度再聽到過保後,態度急轉,口氣很差也沒耐性。筆者耐著性子詢問可能原因,想說你不願意來至少讓我懂多點設定自行處理,對方也愛答不答,最後不耐煩說:「我這邊就是不接問題處理的案子,就這樣。」,電話就掛斷…。問了好幾間,終於找到一間有在裝Hometek保全系統的工程行願意來進行問題排除-佳得科技。
 
與忙碌老闆敲定三週後來進行問題排除,他對於設定很了解,只是聽完問題描敘,也親眼見證了問題的發生,但一時間也摸不著頭緒。筆者與其討論,認為可以先從電壓不足進行排除。
 
三用電錶一量為12V,其實是夠的,請其在調至14V。當下都沒有再發生,但也無法肯定問題就解決了。
生活隨筆-Hometek 警急求救警報問題澄別
 
老闆建議若後續再發生,可以先拔主機電源。若拔掉後就有沒有在觸發緊急求救那便是主機問題,若還有觸發,可能就是電源供應器//電壓不足(但已經調大,機率不高)//某一台HA-85本身 // 訊號線(機率也不高,使用時間不長)
 
很不幸,老闆剛走1.5小時就又發生,仍是觸發E/1,筆者拔除了相對應得HA-85後方訊號線拔。心想是電壓問題不可能一直是同一台吧!運氣不錯,是HA-85問題,這品質實在堪慮,但安裝廠商的信譽也的確時讓人懷疑。
 
有趣的是,並不會因為拔除持續異常,這設計讓筆者大感意外,本以為這樣會持續短路而造成一直觸發警報,結果設計卻是雙向的。
 
後續拿了其他HA-85裝上去,沒有在觸發緊急救援,因此可斷定是HA-85編號1 有問題,而非電線。
 
結論:
無特定設備異常:拔掉主機電源,若還是有觸發警報,電源供應器或電壓不足;若警報不觸發,主機問題
有特定設備異常:拔除異常設備,警報解除,設備問題;若扔會觸發警報,主機或電壓或電源供應器
 
電壓都可以先澄清,畢竟很快。
 
若使用年限較長也可能是線路,但有跟佳德科技老闆請教過,即便使用十年以上的線路除非有被破壞,不然基本很少是線路問題。
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